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『MBA流 チームが勝手に結果を出す仕組み』(2019.02.07)

『MBA流 チームが勝手に結果を出す仕組み』
若林計志(著) PHP研究所
(Amazon:https://amzn.to/2Dfizv3

(株)ビジネス・ブレークスルーで、海外オンラインMBAプログラムを立ち上げた著者が、マネジャーがチームを成功に導く

1.行動コントロール(Action Control)

2.結果コントロール(Result Control)

3.環境コントロール(Personnel & Cultural Control)

という3つのコントロール方法について、解説した1冊。

イトーヨーカ堂で経験を積んだ大久保氏が、小売業の再建を手がける際に、まず行うのは、あいさつの徹底だ。(中略)小売店の売上げの70~80%は固定客によりもたらされるという科学的データを、大久保氏は把握しているのである。その固定客を増やす最も効果的な方法が「あの店、感じいいね」と思ってもらうこと。そして「あの店、感じいいね」という印象を持ってもらうための、最も直接的な方法が「あいさつ」なのである

など具体例も交えてコンパクトに解説したオススメの1冊です。

MBA流 チームが勝手に結果を出す仕組み