K&P税理士法人
お気軽にご相談下さい 0120-648-250
  • ホーム
  • サービス料金一覧
  • 会社概要
  • スタッフ紹介
  • お客様紹介
  • セミナー実績
  • メディア実績
  • アクセス
  • 採用情報

『仕事は99%気配り』(2018.07.19)

『仕事は99%気配り』
川田 修(著) 朝日新聞出版
(Amazon:https://amzn.to/2zbihW5

2001年にプルデンシャル生命2000人中NO.1のセールスマンとなった著者が、これまで見聞きした気配りのエピソード、社員やお客様に気配りができている会社の事例を紹介した1冊。

女子社員に気を遣わせないよう、昼休みにはお客を連れて行かない社長、社員の子ども用口座に、毎月生まれた時のグラム数と同じ金額を振り込む女性経営者、新人の実家すべてにあいさつに行く若い支店長… 

など、感動の「気配り」エピソードがたくさんある一方で、

頼みにくいし、忘れられがちだからこそ、早く持ってきてほしいお水、ケチらないで欲しいホテルのひげそり、声に出さないで欲しいお会計の金額、やめてほしい札・小銭・領収書の同時渡し…

といった著者が普段サービスに対して感じている不満も書かれており、思わず「そうそう!」と頷いてしまいます。ノウハウあり、エピソードあり、感動ありで、オススメの1冊です。

仕事は99%気配り